"Bir e-ticaret sitesi kaça olur?" sorusu, "Bir ev kaça olur?" sorusuna benzer. Cevap metrekareye, konuma ve içindeki her şeye bağlıdır. Aşağıda fiyatı en çok etkileyen kalemleri sırayla anlattık; böylece aldığınız teklifleri aynı terazide tartabilirsiniz.
1. Ürün sayısı ve ürün girişi
20 ürünlük bir butik ile 2.000 ürünlük bir yedek parça mağazası aynı iş değildir. Ürün sayısı arttıkça kategori yapısı, filtreler ve arama daha önemli hale gelir. Ayrıca şu soruyu mutlaka sorun: ilk ürün girişini kim yapacak? Her ürün için fotoğraf, açıklama, fiyat ve stok girmek ciddi bir iştir. Teklifte kaç ürünün girişinin dahil olduğu yazmıyorsa bu kalem sonradan sürpriz olabilir.
2. Varyantlar ve stok
Giyimde beden ve renk, mobilyada ölçü ve kumaş, gıdada gramaj gibi seçenekler her ürünü birden fazla stok kalemine dönüştürür. "Kırmızı, M beden kaldı mı?" sorusunun cevabını sitenin doğru vermesi, stok takibinin baştan doğru kurulmasına bağlıdır. Mağazada da satış yapıyorsanız, mağaza satışlarının stoka nasıl yansıyacağı da planlanmalıdır.
3. Ödeme altyapısı
Kartla ödeme için bir ödeme kuruluşuyla anlaşma yapılır. Bu kuruluşların kendi başvuru şartları ve işlem başına komisyonları vardır. Bu komisyonlar sizinle ödeme kuruluşu arasındadır ve genellikle site kurulum bedeline dahil değildir. Havale/EFT, kapıda ödeme gibi seçenekler de ayrıca kurgulanır.
4. Kargo ve iade akışı
Sabit kargo ücreti mi, belirli tutarın üzerinde ücretsiz kargo mu, desiye göre hesap mı? Kargo firmasıyla otomatik bağlantı (etiket ve takip numarası) istenip istenmediği maliyeti değiştirir. İade ve değişim sürecinin müşteriye nasıl gösterileceği de baştan belirlenmelidir.
5. Yasal sayfalar
Türkiye'de internetten satış yapan bir işletmenin mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade koşulları, gizlilik ve KVKK metinleri gibi sayfalara ihtiyacı vardır. Bu metinlerin içeriği işletmeye özeldir; hukuki kontrolünün bir uzmana yaptırılması önerilir.
6. Bağlantılar (entegrasyonlar)
Pazar yerleri, muhasebe veya e-fatura yazılımı, ERP ya da depo sistemleri ile otomatik bağlantı istenirse kapsam büyür. Her bağlantı ayrı bir geliştirme, test ve bakım işidir. İlk aşamada gerçekten gerekli olanlarla başlayıp sonradan eklemek çoğu zaman daha ekonomiktir.
7. Hazır platform mı, işletmeye özel kurulum mu?
Aylık abonelikle çalışan hazır e-ticaret platformları hızlı başlangıç sağlar; karşılığında aylık ücret, işlem payı ve platformun sınırları vardır. İşletmeye özel kurulum ise süreçlerinize göre şekillenir ama kurulum emeği daha fazladır. Doğru seçim; ürün sayınıza, büyüme planınıza ve kendi ekibinizin teknik rahatlığına göre değişir. İyi bir teklif, size bu iki yolu açıkça karşılaştırmalıdır.
8. Yıllık giderler
Alan adı, sunucu/altyapı, SSL, güvenlik güncellemeleri ve yedekleme her yıl devam eden kalemlerdir. Varsa ödeme ve kargo komisyonları, lisanslar ve abonelikler de bunlara eklenir. Kurulum teklifini değerlendirirken ikinci yıldan itibaren ne ödeyeceğinizi de mutlaka yazılı isteyin.
Teklif karşılaştırırken sorulacak 6 soru
- Kaç ürünün ilk girişi dahil?
- Varyant ve stok takibi nasıl çalışacak?
- Hangi ödeme ve kargo yöntemleri kurulacak?
- Yasal sayfalar dahil mi, metinleri kim hazırlıyor?
- Site, alan adı ve hesaplar kimin adına olacak?
- İkinci yıldan itibaren yıllık maliyet ne?
Gerçek bir örnek: İki Düş Giyim için mağaza vitrininin yanında stok, satış ve gelir kayıtlarının tutulduğu bir yönetim paneli kurduk; satış girildiğinde ilgili bedenin stoku otomatik düşüyor.
Not: Öne Çık'ta e-ticaret, standart web paketlerinden ayrı ve ihtiyaç analizine göre teklif edilir. Ödeme kuruluşu, pazar yeri ve kargo firmalarının kendi ücret ve komisyonları hizmet bedelimize dahil değildir.